平台介入卖家不提供退货地址
温州市鹿城区律师
2025-04-04
您提出的问题很有实际意义。在平台介入后,如果卖家仍然不提供退货地址,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,特别是第二十五条关于网络购物七天无理由退货的规定,消费者有权要求退货。若卖家拒绝提供退货地址,导致退货无法进行,消费者可以通过法律途径追究卖家的责任。建议先与平台进一步沟通,若无果,可考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫在不同情况下,保障权益的操作如下:若货物未出库,可尝试联系客服修改地址,卖家不同意则立即向平台投诉;若货物已出库,先申请退款,卖家拒绝则坚决要求平台介入处理,并提供相关证据如聊天记录、订单详情等,确保平台能公正裁决。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,您应先尝试与卖家协商,要求提供退货地址;协商不成时,立即向网购平台投诉,并提供相关证据。同时,根据《消费者权益保护法》,您有权要求退货并获得退款。若平台处理不当或卖家仍不配合,可考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助,必要时提起诉讼维护自身权益。
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